作为一名商标代理人，每一次与不同的委托人沟通，都会有不同的体会、感受和进步。每一个客户都给我留下了深刻的印象，而我们为客户提供的注册建议、查询分析，都能帮助客户顺利取得注册，避免客户不必要的支出与浪费，同时能够赢得客户对我们的信赖。
在此将我从业以来印象最为深刻的一个客户及其商标注册整个过程向大家介绍一下。08年初，我电话接待了一位委托人，他在2007年申请的第16类的“疫苗学”商标被部分驳回，我第一时间通过电话简单了解了其商标被部份驳回的情况，委托人表示这个商标对他来说意义重大，希望我们帮助他一定要取得这个商标的注册。“疫苗学”这个三个字的意义对他来说，不仅仅是一个商标，而是他20年的心血，同时也是他和他的父母两代人共同努力的成绩。
如约而至，我见到了委托人。他是一位留美华侨，因为父母从事疫苗研究工作，他从小耳濡目染，大学期间也加入到了疫苗的研究工作，并且通过自己的努力，首次提出了“疫苗学”的概念，并且和研究疫苗工作的老前辈们一起成功的编撰了“疫苗学”工具书。在医学领域，这本工具书给后辈们提供了很大的帮助。
正因为从小生活在美国，对商标、版权等知识产权方面的保护意识很强，考虑自己今后要回到中国继续开展疫苗的工作，所以首先为他的《疫苗学》书在中国申请并取得了版权，同时也向中国商标局提出了“疫苗学”商标在第9类、第16类、第41类的申请。然而，根据《商标法》第十一条规定，因“疫苗学”做为商标用在指定的商品和服务项目上缺乏显著性等原因，商标局驳回了委托人的商标申请。委托人并没有因为被驳回而放弃，对商标局的驳回均提出了商标的驳回复审申请，在复审中我们帮助委托人收集证据并提供了大量的委托人自主研发独创“疫苗学”的材料给商标评审委员会。经历了1年多的时间，“疫苗学”这个商标最终也只是获得了第16类上的部分商品的取得了注册。
从申请到复审，经历了4年的时间，委托人未能如愿达到自己申请商标的初衷，他告诉我，他不会放弃努力，他坚信“疫苗学”这个名称是他独创的，是他家族几代人的智慧和心血的结晶，一定要有力地保护起来。这也是他的心愿，希望能给自己的后人留下宝贵的文化遗产，也是给自己的一种奖励。作为代理人，我深深的被他的精神所感动，表示一定尽全力帮助他，将法律付予委托人的权利用尽。
“疫苗学”商标在准备复审前期工作时，委托人跟我们谈了很多关于他的“疫苗学”，也谈到了他对中国知识产权代理工作的崇拜。多年的工作经历，接触了近千个委托人，第一次听到委托人用“崇拜”来评价我们的工作，这也让我很受鼓舞，激励了我更加努力积极的帮他想办法出主意，争取他的“疫苗学”能够得到有效的保护。
在和商标局的相关审查员进行了充分的沟通后，确定了单独的文字肯定不能注册为商标，我经过深思熟虑建议委托人一方面从文字的拼音考虑，另一方面从“疫苗学”前后加姓氏的方式加强其显著性的角度考虑，向委托人提供了几个重新提交申请的方案。开始委托人并不愿意放弃原来的商标，我就仔细的给他分析利弊和成功注册的可行性，最后，在我们设身处地为委托人考虑并分析后，他接受了我们的建议，按照重新设计的系列商标分别进行了查询，并且提交了3组我们帮他设计的含盖“疫苗学”文字的新商标的申请。最终，以汉语拼音表示的“疫苗学”商标于2011年3月21日获得了商标注册。
当我拿到注册证时，第一时间打电话通知了委托人，他非常激动，感慨自己的坚持，虽然这个商标注册并不是他最理想的和最完美的结果，但是他的努力和他的坚持还是得到了认可，同时他对我们提供的专业建议也给予了极高的评价，那一刻我心中的兴奋似乎也不亚于他。作为一个商标代理人，我们有幸能在委托人坚持的道路上以我们所拥有的专业知识与经验为他们提供帮助与支持，更有幸与委托人一路坚持，并终于等到了努力后的成果，我感受到了工作中得到肯定的喜悦。
在众多的委托人商标申请的业务中，上述案件中委托人的案例或许不是最成功的案例，但是对我的影响却很大。从我接手他的商标申请至今，三年的时间里，开始只是想着为委托人提供商标申请提交代理工作，但随着对委托人的了解，我却被他追求自己知识产权保护的执着、坚定的信念所震撼，更让我感觉到了一个商标对于委托人来说，其重要性远远超出了我们代理人的想象。一个商标的驳回，对于代理人来说，或许只是一纸商标驳回通知书，但对于其委托人来说，却可能是其理想的止步。作为一个代理人，我们给委托人提供商标查询工作的时候就是审查员，要利用自己知识与经验为委托人尽可能的规避风险，给予最专业的建议；而一旦商标驳回了，一旦商标申请过程中出现了问题，我们却一定要明白我们绝不是审查员，决不能只是告诉委托人商标驳回了，原因是“商标法的哪条哪款的规定”，这个时侯，我们是“代理人”我们是委托人的商标顾问，我们要和委托人站在同一立场，要急委托人所急，要针对所出现的问题给予委托人最好的建议，并提出最好、最专业的解决方法。或许商标保护的道路漫漫修远，但我必然会尽我所能陪伴我的委托人共同求索……
